Descriptif du poste:\n\nAssurer le recouvrement des créances du groupe (frais de scolarité, prestations de formation, financements OPCO, entreprises, particuliers) afin de garantir la sécurisation des flux financiers et la réduction des impayés.\n \nResponsabilités et missions\n \nGestion du recouvrement\n* Suivi quotidien des comptes clients (particuliers, entreprises, OPCO).\n* Relances amiables : téléphone, e-mail, courrier.\n* Mise en place de plans d'apurement adaptés aux situations des apprenants ou entreprises.\n* Suivi des échéanciers et des engagements de paiement.\n* Accompagner les étudiants dans la régularisation de leur situation.\n* Gestion des litiges.\n* Préparation des dossiers pour procédure contentieuse si nécessaire.\nGestion administrative\n* Contrôler les contrats et fiches financières.\n* Vérifier la cohérence entre les données Alma, Yparéo et la comptabilité.\n* Participer au traitement des trop-perçus et régularisations.\n* Assurer le suivi des remboursements lorsque nécessaire.\nAnalyse et reporting\n* Suivi des indicateurs de recouvrement : taux d'impayés, retards, encours.\n* Production de tableaux de bord mensuels pour la Direction Financière.\n* Proposition d'actions correctives pour améliorer le taux de recouvrement.\n* Participer aux réunions de suivi avec les directions de campus.\nRelation avec les écoles et les services internes\n* Collaboration étroite avec les équipes admissions, pédagogiques et administratives.\n* Sensibilisation des équipes internes aux bonnes pratiques de recouvrement.\n* Participation à l'amélioration des processus de facturation et de suivi financier.\n\nProfil recherché:\n\n* Bac+2/3 en comptabilité, gestion, finance ou administration.\n* Une expérience d'au moins 3 ans en recouvrement, comptabilité clients, ou gestion administrative souhaitée et dans le secteur de la formation ou des OPCO est un plus.\n \nCompétences requises\n \nTechniques\n* Maîtrise des techniques de recouvrement amiable.\n* Connaissance des financements de la formation professionnelle (OPCO, CPF, Pôle emploi).\n* Bonne compréhension des processus comptables (facturation, lettrage, encaissements).\n* Aisance avec les ERP et outils de gestion (Excel indispensable).\n* Capacité à gérer des volumes importants de dossiers.\nComportementales\n* Sens de la diplomatie et de la fermeté.\n* Capacité à gérer des situations sensibles avec calme et professionnalisme.\n* Organisation, rigueur, fiabilité.\n* Aisance relationnelle et goût du contact téléphonique.