Descriptif du poste:\n\nVos missions principales\nStructurer et piloter le marketing client\n* Construire et piloter la stratégie d'animation et de marketing relationnel de Predictis et Capfinances.\n* Définir le calendrier des campagnes et les différents temps forts de communication client.\n* Concevoir et déployer des campagnes ciblées en fonction des populations, des besoins clients et des priorités commerciales.\n* Structurer progressivement les pratiques afin de gagner en régularité, en pertinence et en efficacité.\nDévelopper les parcours clients et le marketing automation\n* Identifier les principaux moments du parcours client et construire les dispositifs de communication associés.\n* Mettre en place des scénarios relationnels autour de l'entrée en relation, des temps forts, de la saisonnalité, des relances ou de la réactivation.\n* Développer progressivement l'automatisation des campagnes et des communications clients.\n* Faire évoluer les pratiques aujourd'hui encore en partie manuelles vers des dispositifs plus structurés et automatisés.\n* Suivre les performances des actions engagées et proposer les optimisations nécessaires.\nAccompagner le déploiement du futur CRM\n* Travailler dans un premier temps avec les outils actuellement utilisés par Predictis et Capfinances.\n* Participer à la définition des besoins et des usages marketing du futur CRM commun.\n* Accompagner son déploiement et son appropriation dans les pratiques marketing.\n* Contribuer à la construction des parcours, segmentations et automatisations qui pourront être déployés dans le nouvel environnement.\nDévelopper la fidélisation et l'expérience client\n* Identifier les opportunités permettant d'améliorer l'animation et la fidélisation des clients.\n* Exploiter la connaissance et les données clients disponibles afin de construire des communications pertinentes et ciblées.\n* Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client sur les différents moments du parcours.\n* Veiller à la cohérence des prises de parole et à la pertinence de la pression relationnelle.\nTravailler en proximité avec les équipes commerciales\n* Collaborer étroitement avec la Direction de l'Expérience Client, les Directions Commerciales et les équipes terrain.\n* Comprendre leurs enjeux et besoins afin de les traduire en actions marketing concrètes.\n* Concevoir des campagnes utiles à l'animation des portefeuilles et à la relation client.\n* Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires au déploiement des actions.\n \n\nProfil recherché:\n\nVous disposez d'une expérience confirmée en marketing client, CRM ou marketing relationnel, au cours de laquelle vous avez directement participé à la conception et au déploiement de campagnes clients.\nVous avez développé une expérience concrète sur plusieurs des sujets suivants :\n* campagnes CRM et marketing relationnel ;\n* marketing automation ;\n* segmentation et ciblage clients ;\n* parcours et cycle de vie client ;\n* programmes de fidélisation ;\n* emailing et campagnes multicanales ;\n* exploitation des données clients à des fins marketing ;\n* accompagnement d'un déploiement ou d'une évolution CRM.\nVous êtes capable de prendre du recul sur une stratégie tout en restant très opérationnel(le) dans sa mise en œuvre.\nVous appréciez les environnements en cours de structuration et savez partir d'un existant pour faire progressivement évoluer les pratiques, les outils et les dispositifs.\nVotre sensibilité client et votre capacité à comprendre les enjeux commerciaux seront essentielles pour réussir dans ce poste.\nUne expérience dans l'assurance, le courtage, la banque, les services financiers ou dans un environnement de services disposant de parcours clients complexes serait particulièrement appréciée.\nPourquoi nous rejoindre ?\nVous rejoindrez Premium Partners à un moment clé de la structuration de son marketing client.\nVous aurez l'opportunité de travailler sur deux marques fortes, Predictis et Capfinances, avec un enjeu concret : faire évoluer des pratiques existantes vers un marketing relationnel plus structuré, personnalisé et automatisé.\nLe déploiement prochain d'un CRM commun vous permettra également de contribuer directement à la construction des futurs usages et parcours marketing.\nUn poste avec de l'autonomie, des sujets très opérationnels à construire et une forte proximité avec la Direction de l'Expérience Client et les Directions Commerciales.\nConditions\nLocalisation : Boulogne-Billancourt \nRémunération : 55-65 k€ selon profil\nStatut : Cadre\nProcess de recrutement\nÉchange téléphonique avec les RH\nEntretien avec la Directrice Expérience Client & Marketing \nEntretien avec la Direction générale\n