POSTE : Responsable Plateforme - 94 H/F DESCRIPTION : Intégré(e) sur notre plateforme et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre responsable de secteur, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle. Vos missions seront les suivantes : - Organisez l'exploitation et le pilotage du process de production dans le respect des normes et du contrat client - Assurez l'encadrement, définissez et déclinez les objectifs des équipes en place - Supervisez les différents prestataires (transporteurs) - Élaborez des solutions visant à résoudre les dysfonctionnements - Mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs - Pilotez les indicateurs de performance - Compilez, suivez et analysez les statistiques de production et les tableaux de bord de votre domaine d'activité - Rationalisez les processus et améliorez constamment la qualité de service - Êtes garant du bon pilotage financier de votre périmètre : gestion de budget, commandes - Assurez la coordination des activités courrier physique, numérisation, vidéocodage, intégration via typage - Veillez à la mise en oeuvre de la politique de prévention et au respect des consignes de sécurité - Participez activement à la démarche d'EXCELLENCE mise en place sur la plateforme (labélisation, OBEYA, LEAN) Participation, intéressement, primes PROFIL : - Nous recherchons un manager expérimenté, capable d'encadrer une équipe et de piloter des activités opérationnelles et fonctionnelles, avec une expérience de 3 à 6 ans. - Une expérience significative en management d'équipe est indispensable, idéalement dans le domaine de la gestion du courrier en entreprise. - Vous disposez également d'une solide expérience en relation client. - La maîtrise du Pack Office (Word et Excel notamment) et une aisance avec de nouveaux outils informatiques est essentielle. - Votre leadership, votre capacité d'analyse financière de production et votre sens du collectif sont reconnus. - La rigueur, l'organisation, la réactivité, le sens du service client et de bonnes qualités relationnelles et de communication (orale comme écrite) seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Notre processus de recrutement : Un échange téléphonique de 15 minutes avec un responsable RH et/ou votre futur manager Un entretien avec le service des ressources humaines de l'entreprise Un entretien approfondi avec le manager opérationnel Si le poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV et échangeons ensemble ! #ECDC2025