POSTE : Directeur de Pôle H/F DESCRIPTION : Expert de la prestation logistique ? Manager aguerri et multisites, vous recherchez la performance ? Vous avez une parfaite maitrise de la relation client et du pilotage budgétaire ? Alors ce poste est fait pour vous ! Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre client, prestataire logistique basé sur la métropole lilloise, un Directeur de Pôle H/F : Rattaché(e) au Directeur Général, au contact quotidien des Directeurs de site et clients, vous assurez le suivi des engagements auprès des clients et la réalisation du chiffre d'affaires de votre périmètre ( 10 sites logistiques représentant 80 millions de CA). Selon les besoins du site et /ou de ses clients vous serez également en relation avec l'ensemble des acteurs suivants : opérateurs, chefs d'équipe, directeurs de site, multisites, directeur de pôle, fonctions supports, CODIR et interlocuteur privilégié des clients, fournisseurs, prestataires externes, institutions locales. Vos missions sont les suivantes : - Relation et satisfaction client : Veiller au respect de la bonne application des contrats commerciaux et du cahier des charges de son périmètre, Diriger les comités de pilotage, sécuriser la relation client, superviser et contribuer à la résolution de litiges - Gestion des Ressources : Participer à la mutualisation des ressources inter-sites, participer à l'élaboration des budgets d'exploitation de votre périmètre et concevoir des procédures de gestion en collaboration avec le service financier, être le garant des comptes de résultats des sites et de leurs pilotages. - Excellence opérationnelle : Analyser les données d'activités pour engager des actions de progrès et améliorer la performance de son périmètre (productivité, qualité), piloter les différents tableaux de bord relevant de sa responsabilité, respecter et faire respecter la réglementation et s'assurer de la bonne application des processus qualité (KPI'S), superviser et garantir la mise en oeuvre des actions préventives et correctives pour assurer la satisfaction client, accompagner la mise en place des projets. - Management opérationnel : Piloter et animer les directeurs des sites confiés et/ou les responsables d'exploitation, accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs et accompagner les équipes sur la connaissance des processus et techniques. - Législation Sociale : Garantir le respect de la législation sociale, veiller au bon climat du périmètre confié, assurer les relations avec les institutions représentatives du personnel et animer les réunions CSE. - Sureté et sécurité Garantir la bonne sureté et sécurité des biens et des personnes, veiller à la mise en oeuvre des mesures préventives visant à améliorer la sécurité du travail, faire respecter scrupuleusement les prescriptions des règlements intérieurs, ainsi que les consignes de sécurité. Le profil recherché : Titulaire d'un Bac +3 à Bac +5 en logistique et/ou Ecole de commerce, vous avez une expérience d'au moins 15 ans sur un poste de Directeur de pôle et/ou Directeur multisites. Vous avez des capacités managériales évidentes, le goût de la performance, de la relation et satisfaction client, et savez prendre en main les sujets stratégiques et projets d'envergure. Vous êtes capable de construire, respecter les budgets et indicateurs. Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors postulez ! @.** PROFIL :