POSTE : Chargé d'Accueil Polyvalent et Développement Commercial en Alternance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement d'un établissement hôtelier situé au coeur de Bordeaux, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil polyvalent(e) et de développement commercial H/F en alternance. L'établissement propose à ses clients un cadre élégant et chaleureux, alliant charme historique, confort moderne et service personnalisé. Vous souhaitez découvrir les différentes facettes du métier dans le secteur de l'hôtellerie ? Vous aimez la polyvalence, le contact avec la clientèle et souhaitez participer au développement commercial d'un établissement ? Cette opportunité est faite pour vous ! Cette alternance est proposée en partenariat avec l'école Pigier Bordeaux, dans le cadre d'un Bachelor Commerce. Vos missions Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous participez à l'accueil et à la satisfaction des clients tout en contribuant au développement commercial et à la communication. Vos principales missions seront : Accueil & relation client - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour ; - Assurer les missions de conciergerie ; - Répondre aux demandes et garantir la satisfaction des clients ; - Conseiller les clients sur les activités et services disponibles ; - Entretenir et développer la relation avec la clientèle. Gestion & administration - Traiter les e-mails et les réservations ; - Assurer le suivi des dossiers clients ; - Effectuer les règlements et opérations administratives ; - Vérifier le bon entretien et la qualité de l'établissement ; - Contrôler les chambres et signaler les éventuels dysfonctionnements ; - Assurer une veille sur les actualités touristiques locales. Développement commercial - Participer au développement et à la commercialisation de l'établissement ; - Mettre en place de nouveaux partenariats ; - Entretenir et développer les partenariats existants ; - Participer à la création de nouveaux produits et services ; - Réfléchir à de nouvelles prestations permettant d'améliorer l'expérience client ; - Réaliser une veille et un benchmark des établissements concurrents. Communication & marketing - Participer à la gestion de projets, notamment liés aux sites internet ; - Créer des supports de communication internes et externes, print et digitaux ; - Participer au développement de l'e-réputation de l'établissement ; - Contribuer au Community Management et à l'animation des réseaux sociaux ; - Participer à la mise en valeur de l'établissement et de ses prestations. Pourquoi postuler ? Une belle opportunité pour développer vos compétences en relation client, développement commercial, communication et gestion de projet, tout en préparant votre Bachelor Commerce au sein de Pigier Bordeaux. PROFIL : Vous préparez un Bachelor Commerce au sein de Pigier Bordeaux et souhaitez développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique et orienté client. Vous êtes : - Souriant(e), dynamique et polyvalent(e) ; - À l'aise avec le contact client ; - Doté(e) d'un excellent sens du service ; - Organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; - Attentif(ve) aux détails ; - Force de proposition et doté(e) d'un bon sens commercial ; - À l'aise à l'oral et doté(e) d'une excellente présentation ; - Curieux(se) et intéressé(e) par l'univers de l'hôtellerie et du tourisme. La maîtrise du français et un anglais opérationnel sont indispensables. Une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie est un plus.