Descriptif du poste: Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service des voyageurs grâce à une équipe d'experts et de professionnels engagés. Intégrer notre entreprise Hotel 4* de 36 chambres, c'est rejoindre une aventure humaine, axée sur l'épanouissement professionnel et la satisfaction client. Un climat serein, une priorité à la prise d'initiative des équipes et à leur formation continue, sont autant de facteurs qui contribuent à l'amélioration de l'entreprise. Tous les collaborateurs du groupe partagent les mêmes valeurs : l'authenticité, l'engagement et la convivialité. Dynamique et motivé(e), vous aimez la découverte et la polyvalence. Vous assistez la direction dans le fonctionnement de l'établissement et la remplacez en son absence. Coordination de l'ensemble de la réception : fluidité du travail en appliquant les procédures et en les faisant appliquer Veille à la satisfaction client, Guest relation, fidélisation de la clientèle, gestion de la réputation, Checkin, checkout, accompagnement en chambre Attributions, traitement des réservations, vérification des encaissements, contrôle de caisses et des clôtures journalières, consolidation du chiffre d'affaires, gestion des groupes et des débiteurs, facturation, traitement des mails, tâches administratives diverses Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale et suivi, selon les objectifs définis par la direction Formation, recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs, management d'équipe Connexion aux problématiques des étages afin de proposer une expérience optimale au client Supervision et coordination de l'activité des services conjointement avec la direction. Veille à la qualité et la propreté du produit, à l'application des normes d'hygiène, et de sécurité.   Profil recherché: Vous êtes dynamique et motivé (e), vous aimez la découverte et la polyvalence. Ici, il faut être touche à tout ! Pour cela, il vous faut impérativement une expérience sur un poste équivalent d'au moins un an. Les maîtrises du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont impératives. Parler une autre langue étrangère sera très apprécié. En relation avec la clientèle, vous êtes organisé(e), avez un excellent relationnel et vous avez le sens du service.