POSTE : Charge Relation Client a - CDD H/F DESCRIPTION : Vous intégrez l'unité LBP Vie du département gestion et relations clients, vos missions seront les suivantes : - Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions,) dans le respect des garanties et des procédures, - Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises, - Gestion et suivi des relances nécessaires, - Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information, - Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie. PROFIL : - la connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ; - la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ; - le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ; - le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ; - des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ; - la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office.