* Répondre aux demandes personnalisées des clients (réservations, transports, activités). * Construire et entretenir un réseau d'adresses et de contacts utiles à la clientèle. * Représenter l'image et les standards de qualité de l'établissement. * Anticiper les besoins des clients tout au long de leur séjour. * Coordonner avec les autres services pour garantir un séjour sans accroc. * Développer votre culture générale et votre sens du service sur mesure. Vous préparez une formation en hôtellerie de luxe et souhaitez découvrir un métier au cœur de l'expérience client. * Une première expérience en accueil ou conciergerie est un plus, les profils débutants motivés sont bienvenus. * Vous avez un réel intérêt pour l'univers du luxe et le service sur mesure. * Vous faites preuve de curiosité, de discrétion et de réactivité. * Vous appréciez le contact client et la recherche de solutions. * La maîtrise du français est indispensable, l'anglais courant est apprécié. * Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.