En tant que PMO dédié aux projets CRM, vous accompagnez le chef de projet dans la structuration, l?organisation et le pilotage méthodologique des programmes, de la phase d?étude jusqu?au déploiement opérationnel. Vous intervenez sur la planification, le suivi des actions, la gestion des risques et des dépendances, ainsi que sur le respect des engagements qualité, coûts et délais. Vous contribuez à l?animation de la gouvernance projet, à la préparation des comités et à la production d?un reporting fiable, dans un environnement transverse et international.