UN RESPONSABLE DE BOUTIQUE TAG HEUER EST... ...UN EXPERT COMMERCIAL AXÉ SUR LA PERFORMANCE * Joue un rôle actif sur le terrain de vente, augmentant les ventes de la boutique et atteignant les objectifs. * Analyse les indicateurs clés de performance (KPI) du commerce de détail du magasin (trafic, conversion, ventes en volume et valeur, panier moyen, mix des ventes...), identifie les opportunités commerciales et établit des plans d'action à 360 pour les aborder. * Se tient informé(e) de l'industrie horlogère et de l'environnement concurrentiel du marché local. ...UN CHEF D'ÉQUIPE * Définit des objectifs individuels et collectifs, suit la performance et réalise des évaluations des membres de l'équipe. * Encadre et soutient les membres de l'équipe sur le terrain, fournit un feedback immédiat, les développe dans leurs rôles actuels. * Assure la motivation et la cohésion de l'équipe tout en promouvant un environnement de travail positif, inclusif et solidaire. * Identifie et embauche de nouveaux membres d'équipe. ...UN AMBASSADEUR TAG HEUER * Assure un service exceptionnel à tous les visiteurs en magasin. * Incarne les valeurs de la marque Tag Heuer et agit en tant qu'ambassadeur passionné de la marque à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique, en particulier lors d'événements. * S'assure que la présentation, les attitudes et le merchandising visuel respectent les standards de luxe et les directives internes. * Développe activement son réseau et se connecte avec des personnes d'influence locales. ...UN SPÉCIALISTE DU DÉVELOPPEMENT CLIENT * Dirige l'équipe pour développer des relations à long terme avec les clients. * Définit et suit des objectifs de clientélisme collectifs et individuels (nombre de prises de contact, rendez-vous, ventes issues des rendez-vous...). * Assure la collecte qualitative de données clients et exploite les données pour s'adresser aux clients de manière personnellement pertinente, capitalisant sur toutes les opportunités de développer l'activité. ...UN SUPERVISEUR DE L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE * Supervise les processus opérationnels de la boutique, en front et back office, conformément aux directives internes : inventaire, caisse, sécurité, ouverture et fermeture du magasin, etc. * Assure la conformité avec la politique de contrôle interne. * Supervise les dépenses et la maintenance du magasin.