POSTE : Assistant Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, reconnue dans le domaine de la torréfaction et de la distribution de café de haute qualité depuis plus de 120 ans, un Assistant clients sur le secteur sud de Rennes. Missions : Emettre les appels sortants depuis une liste d'appels clients pour la saisie des commandes Réceptionner les appels entrants des clients internes et externes pour la prise de commandes ou toutes autres demandes Saisir les commandes des clients dans l'ERP, en s'assurant de la mise à jour des habitudes clients Contrôler quotidiennement les tournées des livreurs H/F affectées à chaque assistant client H/F factures, bons de livraison, bons de reprise, remises de chèques Echanger quotidiennement avec chacun de ses livreurs H/F sur l'expérience client (remontées terrain) Prendre en charge les réclamations clients (mails, échanges internes) Mettre en avant les produits issus des promotions et les lancements produits S'assurer de la bonne intégration des commandes issues de E Pro dans l'ERP Assurer l'interface entre les clients et les services internes Commerciaux, Logistique, Comptabilité Clients Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise Assurer toutes autres missions confiée à la demande de sa hiérarchie Poste à pourvoir en intérim Du lundi au vendredi Horaires : 8H30-16H30 Salaire : 11,86EUR/H Ticket restaurant :10EUR/J Tickets restaurants PROFIL : Bac Professionnel en Commerce et première expérience dans un emploi similaire, idéalement en centre d'appels Maîtrise de l'ERP sur son domaine Bonne connaissance d'Excel Aisance relationnelle et sens du service Rigueur et esprit d'équipe