POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Vous rêvez de rejoindre une structure à taille humaine, où l'autonomie et la confiance sont au coeur du quotidien ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement qui valorise l'engagement, la proximité et l'implication sur son territoire ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre entreprise est fière de faire partie du premier réseau national d'expertise comptable. Avec 550 collaborateurs répartis sur 18 agences, nous accompagnons plus de 8 800 clients. Rejoignez une équipe dynamique, investie et prête à relever de nouveaux défis ! En tant que Technicien Informatique SAV, vous serez un élément clé de l'équipe technique. Directement rattaché au Responsable Technique, vous interviendrez sur des missions variées et stimulantes : - Maintenance : Assurez la maintenance préventive et curative des équipements informatiques. - Installation : Déployez les postes clients et périphériques en atelier. - Accompagnement : Formez nos clients à l'utilisation des outils et équipements mis à leur disposition. - Suivi : Rédigez des rapports d'intervention et veillez à une documentation technique claire et actualisée. - Gestion SAV : Prenez en charge les retours clients et suivez les interventions sous garantie. - Assistance : Offrez un support téléphonique efficace et empathique à nos clients. Vous intégrez une entreprise à taille humaine, où l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des valeurs fortes. Vous bénéficierez d'un cadre de travail stimulant, avec une équipe motivée et une réelle opportunité de développement professionnel. Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et contribuez au succès d'une entreprise où vos compétences et votre implication seront reconnues et valorisées ! PROFIL : - Vous avez une excellente capacité d'écoute et un sens du service client développé. - Vous êtes capable de gérer les litiges avec diplomatie, et vous savez organiser la logistique liée aux interventions SAV. - Vous faites preuve de rigueur et appréciez le travail en équipe. - Voici les compétences techniques que nous recherchons : - Maîtrise des techniques de dépannage S&R - Bonne connaissance des environnements mobiles (iOS, Android) - Familiarité avec les produits Microsoft (Windows 8-11) et Mac OS - Compétence en solutions collaboratives (Suite O365, Google Workspace) - Connaissance des produits réseaux (switch, routeur, firewall) et leur mise en oeuvre.