POSTE : Conseiller Clients Eshop H/F DESCRIPTION : Poste : Conseiller clients eShop (H/F) Nous recherchons un conseiller commercial passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Tarare (69170). Vous serez l'interlocuteur direct des consommateurs, représentant l'image du Groupe avec professionnalisme. Votre rôle : Vous serez la voix du client particulier en interne et les assisterez à travers divers canaux : téléphone, email, chat, SMS, réseaux sociaux, et plus encore. Votre mission sera de conseiller les clients pour répondre à leurs besoins et augmenter les ventes de la marque. En tant que membre essentiel du développement de notre eShop, vous jouerez un rôle clé dans notre succès. Les missions : ANIMATION DES VENTES : - Gestion des ventes en ligne - Accompagnement du client tout au long de son processus d'achat - Suivi des commandes et gestion des retours - Analyse des performances des ventes et reporting - Après formation sur les produits vendus en ligne, il/elle sera capable d'argumenter et de comprendre les besoins des consommateurs - Objectif principal : la satisfaction client ACTIONS SORTANTES COMMERCIALES / MARKETING : - En accord avec le eshop manager, gestion des opérations commerciales et marketing : relance de paniers abandonnés, questionnaires satisfaction, relance après commandes d'échantillons - Collaboration avec les équipes marketing et service client - Traitement des avis clients sur les réseaux sociaux er les plateformes de vente Détails du poste : Type de contrat : CDD de 3 mois à Tarare (69170) ou à Vaise (69009) Date de début : 9 mai 2025 Temps plein : 37 heures/semaine Salaire : A négocier selon expérience 13ème mois PROFIL : Vous maîtrisez les techniques de vente et les différentes phases de conduite d'un entretien commercial téléphonique. Véritable challenger dans l'âme, votre principale motivation est la satisfaction client; vous êtes curieux, autonome, à l'écoute et aimez interagir avec de multiples interlocuteurs. Vous êtes reconnus pour la qualité de votre communication écrite comme orale. Idéalement, vous parlez anglais, ce qui vous permettra d'élargir votre champ d'action à une clientèle internationale. Vous êtes empathique, rigoureux et organisé et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (outils de gestion des ventes en ligne) et doté d'un fort esprit d'équipe. Les produits techniques et de décoration vous attirent ? Ce poste est peut-être le votre !