POSTE : Chef des Ventes Véhicules Neufs H/F DESCRIPTION : Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Exploiter les analyses de marché de la fonction marketing et définir une stratégie permettant d'atteindre les objectifs fixés, impulser les actions commerciales adaptées au marché local, - Fixer aux vendeurs et aux agents des objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, de qualité de service et commenter les résultats, - Mettre en oeuvre et faire appliquer la politique de qualité de service, - Définir et faire appliquer les règles de merchandising sur sa surface de vente (agencement et propreté des lieux, clarté de l'offre et des prix), - Informer et animer un réseau commercial (agents, vendeurs, secrétaire de livraison) et répondre aux clients insatisfaits. Gestion - organisation : - Participer à l'élaboration d'un budget d'achat de matériel et de véhicules. Il est garant de l'inventaire de son stock et optimise et diversifie son parc de véhicules, - Analyser et commenter les indicateurs de son activité et de ses équipes, et proposer des actions de progrès. Contrôle interne : - S'assurer de la maîtrise des processus de l'activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks), - Analyser la pertinence des accès informatique de ses collaborateurs chaque semestre en relation avec le RSI, - Valider par sa signature les états de gestion MPR et obtenir toute justification nécessaire sur les opérations critiques (réclamations fournisseurs, prises en charge etc.), - Evaluer annuellement le niveau de maîtrise des risques de son activité (autoévaluation QMR), - Réaliser trimestriellement et en binôme avec le RAF les Essentiels du Contrôle Interne, - Mettre en place les plans d'actions correctifs en cas de dérives des principaux indicateurs de gestion de l'activité, - S'assurer au quotidien du respect de la Charte Ethique et du Guide Anticorruption du Groupe au sein de l'activité. Animation d'équipe : - Assurer le tutorat du chef de groupe, - Motiver ses équipes et leur fixer des objectifs de performance, contrôler la qualité de leur travail et effectuer les réajustements nécessaires (explications, conseils, propose des sanctions), - Anime la sécurité (notamment sur le risque routier) au sein de son service, - Former ses équipes et proposer des actions de formation correspondant aux besoins de l'entreprise. Qualité : - Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur, - Assurer le suivi des réclamations clients. Sécurité, hygiène et environnement de travail : - Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail, - Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions), - Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles, - Définir des objectifs en sécurité pour les collaborateurs de son équipe. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CVVN est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. PROFIL : Formations recommandées : Bac à Bac +4/5 (BTS MUC, NRC). Connaissances : les outils informatiques dans son activité, la technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, le code du travail, la réglementation hygiène et sécurité. Expérience : environ 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique. - Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. - Métier : classement d'informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, capacité d'écoute, sens du client, stratégie d'influence.