Des entreprises partenaires de l'Afpa Tous, recrutent des Chargé d'accueil et de gestion administrative en alternance ! Rythme de l'alternance : 1 semaine en centre, 3 semaines en entreprise Localisation des entreprises : LAMOTTE BEUVRON (41600), BLOIS (41000) 1. Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, y compris dans des situations complexes. Traiter les flux d'information et les demandes des interlocuteurs internes et externes. Utiliser les outils de communication collaboratifs. S'approprier les bases de la communication en anglais pour accueillir un public non francophone. 2. Participer à l'organisation des activités d'une équipe ou d'une petite structure. Prendre en charge le traitement des dossiers administratifs, de leur constitution jusqu'à leur archivage, y compris les dossiers commerciaux (administration des ventes). Traiter les réclamations. S'approprier les bases de l'anglais pour traiter une demande simple d'un interlocuteur non francophone. Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre Finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" Sérieux et motivés, avec un sens particulié pour le relationnel. Afin de définir le parcours le plus adapté à votre profil et à votre projet, selon la formation, l'admission peut comporter les étapes suivantes : - information collective ou individuelle, - point sur vos acquis, - entretien individuel Hébergement disponible à l'Afpa Tours