Descriptif du poste: MISSION PRINCIPALE : L'administrateur Data et CRM assure le pilotage fonctionnel de l'outil de gestion de la relation client du musée du Louvre. Il en assure l'exploitation et les évolutions en lien avec la direction en charge des systèmes informatiques. Dans le cadre du RGPD, il assure le développement quantitatif et qualitatif des données de la base. Il contribue à la mise en œuvre du plan marketing du service dans le respect des orientations stratégiques de la direction, à la qualité et à l'efficacité des campagnes marketing du musée du Louvre, au développement de la vente des programmes culturels du musée. Il anime et forme les contributeurs des services internes utilisateurs du CRM.   MISSIONS ET ACTIVITES : Exploiter les données clients, piloter et réaliser avec le SI la mise en place de l'interface entre la billetterie et le CRM (Vivaticket et Edeal - Efficy) Enrichir la base de données (BDD), réaliser des actions de reprise et d'intégration de données Mettre en œuvre les campagnes de requalification et purges de la data (identification des anomalies, traitement des doublons), améliorer la qualité des données (traitement des inactifs, emails invalides, désabonnements.) automatiser certains traitements (RGPD) Analyser les actions, proposer tableaux de bords et produire des indicateurs Collaborer avec les services informatique, vente, mécénat et RP, animer et former le réseau des contributeurs internes Participer à la rédaction des nouveaux marchés, dossier de spécification, évolutions, cahier et phases de recette et prendre part au suivi administratif et budgétaire. Profil recherché: Formation en gestion et gouvernance de base de données Expertise dans les systèmes de gestion de bases de données clients, outils de CRM, plateformes marketing, analyse d'audience et de navigation Excellente maitrise des outils bureautiques et des fonctions expertes d'Excel Sens de l'organisation et rigueur Autonomie et adaptation rapide Aisance rédactionnelle   INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :   * Possibilité de télétravail (après 3 mois d'ancienneté) ; * Prestations sociales, culturelles et sportives (Association du personnel proposant de nombreuses sorties et activités de loisirs à tarifs attractifs, ainsi qu'un accès à une médiathèque et à un espace forme) ; * Carte Culture offrant la gratuité ou des réductions tarifaires sur les droits d'entrée et les produits des établissements culturels du ministère ainsi qu'un accès prioritaire (pour le titulaire de la carte et un accompagnant) ; * Mise à disposition d'un riche catalogue de formations ; accompagnement dans la préparation des concours et des projets individuels ; parcours nouveaux arrivants et formations managériales pour les nouveaux encadrants ; * Congés: 32 jours de congés annuels + 13 jours de RTT (sur la base d'un temps plein) ; * Forfait mobilité durable pour l'utilisation régulière de vélos, remboursement des frais de transport à hauteur de 75 % (dans la limite de 96.36 € par mois) sous réserve de justificatifs, des actions écoresponsables tout au long de l'année ; * Remboursement partiel des transports et participation forfaitaire pour la mutuelle ; * Restaurant du personnel.