POSTE : Assistant Exploitation H/F DESCRIPTION : Assistant exploitation (H/F) DES COMPETENCES ADMINISTRATIVES et INFORMATIQUES sont nécessaires pour le poste.Profil évolutif et avec compétences transversales favorisées.Embauche à la clé.Travail du mardi au samedi.o Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / prestataireo Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnelo Effectuer les retour de tournées à l'aide du logicielo Vérifier la véracité des anomalieso Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quaio Gérer la cage des sensibleso Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, etc.) en support du Chef de trafico Suivi et gestion du logiciel de relivraison Connaissance géographique Connaissance du plan d'acheminement et de tri sur sa zone de responsabilité (tournées et tractions)Connaissance de l'activité exploitation Participer à la gestion opérationnelle de l'agence et assurer un retour d'informations permettant le traitement des réclamations dans les délais et selon les critères qualitatifs en vigueur dans l'entreprise. Traitement des réclamationso Recevoir les appels clientso Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client o Gérer les colis en souffranceo Remonter les informations au service commercial et au service cliento Gérer les archives "documents" liées à l'exploitationo Suivre les re-livraisons déclenchéeso Gestion complète des enlèvements (programmation rattrapage) PROFIL : Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapCette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.