POSTE : Gestionnaire Prévoyance H/F DESCRIPTION : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire prévoyance (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Réaliser des opérations de gestion des contrats : Effectuer le traitement des dossiers en cours - Procéder à la mise à jour des fichiers clients - Réaliser les remboursements des prestations - Traiter les réclamations simples des clients et/ou des professionnels de santé : Réaliser dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées - Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours : Vérifier la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine - Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client : Contribuer à la qualité du parcours client - Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande Être garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées - Traiter les dossiers dans le cadre de la loi ECKERT Formation : Diplôme de niveau Bac à Bac +2 : BTS Assurance, Gestion - Expérience : Une première expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de l'Assurance collective ou de la Gestion - Compétences : Connaissance du marché de la santé, adaptabilité, travail en coopération, orientation client, orientation du résultat Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 18-11-2024 Durée : 5 mois PROFIL :