POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client situé à Colmar un(e) Téléconseiller(ère). Vos missions principales seront les suivantes : - Prise en charge des sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via les appels entrants ou e-services - Gestion des réclamations - Mise à jour de la base de données - Optimisation de la qualité du service à l'adhérent en faisant remonter tout dysfonctionnement ou informations pertinentes - Mise en avant des actions de l'entreprise envers les adhérents (nouveaux services, promotion et de prévention de la santé). PROFIL : Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez d'une expérience réussie en complémentaire santé. Vous maîtrisez les outils bureautiques.