Descriptif du poste: Sous l'autorité du Directeur de la Direction des Services Numériques, le Technicien support applicatif N2 (F/H), aura pour objectif d’assurer le support et l’assistance aux utilisateurs des logiciels et applications métiers du système d’information hospitalier. Missions : * Assistance technique et fonctionnelle de niveau 2 aux utilisateurs notamment dans l’utilisation des logiciels métiers * Sensibilisation des utilisateurs aux problématiques de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité) * Diffusion d’informations et conseils techniques * Maintenir en conditions opérationnelles les applications (versions, incidents logiciels et matériels, recettes techniques, relations avec les éditeurs) * Participer à la mise en œuvre de nouveaux projets ou évolutions fonctionnelles * Diagnostic et traitement des incidents de niveaux 2 selon les procédures établies * Installation, configuration, paramétrage et tests de systèmes, logiciels, postes de travail et périphériques * Maintenance et entretien du parc matériel et applicatif * Tester les nouvelles solutions pour garantir leur bon fonctionnement * Identifier et répondre aux besoins techniques liés à l’architecture fonctionnelle * Suivi des incidents : relances, analyse de tendance, clôture * Rédaction et mise à jour de documentations, procédures et manuels * Recueil et analyse des besoins utilisateurs pour la maintenance évolutive * Coordination des tests fonctionnels et recettes avec les équipes métiers * Amélioration continue des interfaces et des processus * Participation à la gestion des droits d’accès et habilitations sur les applications … Conditions d’intégration : * Rémunération selon le profil et l'expérience du candidat (e) et la grille indiciaire en vigueur * 39 h par semaine et 19 jours de RTT, Télétravail, horaires aménagés * CE, restauration collective, parking * Remboursement à hauteur de 75 % des frais de transports en commun. Profil recherché: Compétences requises : * De formation supérieure en informatique Bac+ 2, vous justifiez d’une expérience similaire significative dans le domaine du support logiciel et applications informatiques de niveau 2 * Solides connaissances en SQL * Maîtrise des systèmes Windows et des logiciels bureautiques (Word, Excel, etc.) * Connaissances réseau, architecture technique (serveurs, virtualisation), et sécurité informatique * Compétences en diagnostic de dysfonctionnements matériels et applicatifs * Compréhension des besoins utilisateurs * Gestion de la relation client-fournisseur de solutions * Rigueur, réactivité et sens de la méthode * Capacité à travailler en équipe * Forte polyvalence et capacité d’adaptation * Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles * Un accompagnement spécifique sur les logiciels médicaux sera assuré afin de permettre une montée en compétences rapide et une spécialisation sur ces outils * Poste soumis à une enquête administrative pour habilitation de sécurité.