Notre client, entreprise familiale reconnue pour son savoir-faire dans la construction, la rénovation et l'entretien de piscines haut de gamme, recrute un(e) Responsable Maintenance des piscines et SAV dans le cadre d'un remplacement. Sous la responsabilité directe du Responsable de magasin, vous serez le référent dans la gestion et l'optimisation de l'activité SAV JARDIN et PISCINE. Vos missions seront principalement : - Chiffrer, planifier et assurer le suivi des contrats d'entretien annuel, ainsi que des opérations d'hivernage et de mise en route pour les piscines et les spas de particuliers - Effectuer des diagnostics précis et proposer des solutions efficaces pour résoudre les problèmes signalés par les clients et gérer le suivi des réclamations - Diriger et encadrer une équipe technique dédiée au service après-vente, en assurant la tenue et la mise à jour des plannings d'interventions des techniciens, saisie des heures jusqu'à la facturation - Assurer le suivi administratif de toutes les activités liées au service après-vente - Assurer la vente de produits piscine et d'accessoires au magasin, en fournissant des conseils d'expert aux clients. Votre profil : - Titulaire d’un Bac+2 dans le bâtiment ou domaine technique similaire - Vous avez une expérience similaire d'au moins 3 ans dans la gestion d'un SAV, associant le service, la technique et la satisfaction client. - Rigoureux(e) et organisé(e), vous avez à cœur de comprendre les besoins techniques du client, suivre les dossiers SAV de A à Z et leur apporter une réponse optimale - Capacité à diriger et à motiver une équipe de techniciens - Maitrise du Pack Office et aisance avec les logiciels informatiques, la connaissance du logiciel CODIAL est un plus. - Expérience solide dans la réparation et l'entretien des installations mentionnées. Idéalement dans le domaine du service après-vente et de la vente de produits piscine et d'accessoires Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Informations complémentaires : Localisation : La Richardais (35) Horaires : du lundi au vendredi, 39 heures hebdomadaires Rémunération : 33 à 40k brut annuel Avantages : indemnités de déplacement et repas, mutuelle familiale, avantages CSE… Environnement de travail et collaboratif Vous avez l'esprit d'initiative et souhaitez intervenir sur des missions variées et techniques ? Ce poste est fait pour vous ! Temporis Experts et Cadres Saint-Malo est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers du tertiaire. Nous vous accompagnons au quotidien dans vos besoins et vous apportons une solution locale adaptée.