POSTE : Gestionnaire Recouvrement H/F DESCRIPTION : Le Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit 16 marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l'étranger. Permettre à tous de mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir : voici notre ambition ! C'est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenu Entreprise à Mission. Résolument engagé, Oui Care se définit et se réunit autour de 4 valeurs : confiance, attention portée à l'autre, excellence et esprit d'équipe. Pour soutenir le développement du Groupe et de la Direction Administrative et Financière composée d'une centaine de collaborateurs, nous recrutons activement un Gestionnaire recouvrement (H/F) en CDI pour rejoindre l'équipe comptabilité client et plus particulièrement le pôle recouvrement composé de 5 personnes. Sous la responsabilité de la Responsable Comptabilité Client, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Comptabiliser les encaissements des chèques et des CESU - Procéder à la relance préventive et curative des clients (téléphone, mails, courriers) - Obtenir des explications sur le défaut de paiement et identifier les litiges - Proposer des solutions au débiteur pour obtenir le règlement des dettes - Coordonner l'action avec les différentes agences - Transmettre les dossiers sans issue à notre huissier de justice - Suivre les dossiers en contentieux et prendre les décisions nécessaires pour le recouvrement de la créance - Participer à la structuration et à l'écriture des processus de relance clients - Contribuer activement à l'amélioration de l'outil Cette liste de missions n'est pas exhaustive. D'autres missions pourront vous être confiées en fonction des besoins du service, de vos compétences et de votre motivation. Le Groupe Oui Care s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Conformément à la réglementation, ce poste est ouvert au recrutement de travailleurs en situation de handicap. PROFIL : Formation : en comptabilité et/ou recouvrement ou équivalent Expérience : une première expérience dans un environnement similaire serait un plus Compétences Techniques : vous êtes à l'aise avec la relation client (orale et écrite) et les chiffres. Vous avez de bonnes connaissances concernant la législation et les règlements relatifs au recouvrement de créances clients. Compétences Personnelles : Excellentes capacités de communication écrite et orale. Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Avoir un esprit synthétique. Dynamisme et débrouillardise. Flexibilité et motivation. Capacité à travailler en équipe et à fédérer des groupes. Avantages : Tickets restaurant dès 4 mois d'ancienneté, transports en commun remboursés à 100%, salle de sport à hauteur de 10€ l'année , 1 jour de télétravail dès que la période d'essai sera validée. Rémunération en fonction du profil, de l'expérience et du niveau d'étude. Processus de recrutement rapide et uniformisé : - échange téléphonique avec l'équipe recrutement - test de personnalité Assesfirst - entretien physique avec le futur manager et un membre de l'équipe recrutement