POSTE : Chargé de Clientèle en Ligne Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. Pour cela : * Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de nos marques. * Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. * Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail ! * Une mutuelle d'entreprise *Une rémunération variable calculée en fonction de l'atteinte des objectifs fixés *Une prime de langue *Un contrat de travail CDD en 35h ou 37h *Une formation initiale et continue à nos métiers *Des conditions de travail agréables grâce à une mise en avant de la qualité de vie au travail *Des perspectives d'évolution de carrière PROFIL : * Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service ! *Bilingue Français / Anglais OBLIGATOIRE * On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique ! * Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien ! * Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez " rendre service". * Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite. * Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation. * Vous maîtrisez les bases de l'informatique afin de manipuler aisément nos outils. * Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution, et vous partagez nos valeurs : Engagement, Unité, Reconnaissance, Exemplarité, et pensez pouvoir créer "wahou" par vos idées innovantes ?!! Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !