POSTE : Responsable Pôle ADV H/F DESCRIPTION : Les missions sur le poste sont les suivantes : - Être garant du respect et de l'application des procédures administratives et réglementaires - Être le référent en matière de procédures et outils informatiques - Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction. - Superviser et optimiser l'organisation des tâches de l'équipe - Accompagner le développement de leurs compétences (matrice de compétence) - Piloter le recrutement, la formation et l'évaluation des membres de son équipe - Appliquer la réglementation sociale - Suivre et contrôler l'activité du Pôle, définir et piloter les plans d'actions à court, moyen et long terme - Consolider les informations de sorte à produire les indicateurs - Piloter la facturation des commandes, des pénalités et les renégociations des contrats tarifaires Renseigner les états de gestion (données pour les reporting, clôture mensuelle, etc.) - Assurer l'interface avec les Pôles Régionaux Le profil recherché : - Vous justifiez d'un Bac +3 avec une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. - En véritable meneur d'homme, vous faite preuve d'écoute, de pédagogie et d'accompagnement de vos équipes dans l'atteinte des objectifs fixés - Vous êtes à l'aise dans le milieu du Service et comprenez les enjeux d'une entreprise en pleine expansion. - Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse, de synthèse et de communication. - Vous pilotez votre activité via KPI et êtes à l'aise avec l'outil informatique. - Votre rigueur, votre sens de l'organisation et à optimiser les processus ne sont plus à prouver. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 50/60K€ PROFIL :