POSTE : Ingenieur d'Exploitation Système Sccm & Image L3 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à l'équipe Exploitation, Infogérance de la Direction Technique, vous jouez un rôle clef dans le maintien opérationnel des infrastructures clientes, dans le respect des délais contractuels et SLA. Les missions attendues : - Mise en production : - Mise en production des plateformes clients - Exploitation courante des plateformes clientes : - Modifications courantes réseau, firewall, VoIP - Applications de patchs clients sur plateformes (SaaS) - Maintien en état opérationnel des architectures clientes - Accompagnement technique des clients - Gestion et résolution des incidents : - Traitement de tickets et suivi d'incidents opérateurs (GTR) - Diagnostic système, réseau, Téléphonie, Virtualisation - Remise en fonctionnement des services - Escalade interne - Assurer les astreintes - Amélioration continue : - Force de proposition autours des sujets DEVOPS - Formation interne sur nos produits PROFIL : Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire avec une connaissance des services (SCCM, MDT, WDS, AD), de l'informatique de gestion ainsi que le Debug et le Troubleshooting. Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront nécessaires pour le poste. Une bonne maîtrise de l'anglais est demandée.