L'agence Initial recherche pour l'un de ses clients sur Saint Symphorien d'Ozon un(e) Assistant(e) ADV (H/F)Vos missions : Accueil & gestion administrativeAssurer l'accueil téléphonique et physiqueSaisir, suivre et mettre à jour les commandes clientsÉtablir et vérifier : devis, bons de livraison, factures, avoirsSuivre les comptes clients et mettre à jour les bases commercialesRéaliser les relances clientsCoordination logistiqueAssurer la liaison avec la logistique, la production et les transporteursGarantir le respect des délais de fabrication et de livraisonOrganiser les expéditions (France & international)Préparer les documents associés : BL, factures, certificats...Gestion export & douanesRéaliser les déclarations douanièresContrôler la conformité documentaire (incoterms, certificats d'origine...)Gérer les spécificités réglementaires, dont matières dangereuses (un plus)Reporting & amélioration continueÉlaborer les reportings hebdomadaires et mensuels : ventes, commandes, prévisionsParticiper à l'amélioration des processus ADV et logistiques