Technicien Support Informatique (F/H) - OrléansL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Nous recherchons un Technicien Support Informatique (F/H) pour l'un de nos clients basstrong>Orléans. Vos missions Assister les utilisateurs internes et externes dans l'utilisation des applications et services numériques. Gérer les demandes via outils de ticketing, mail, chat, téléphone et webinaires. Escalader les tickets aux équipes techniques pour une résolution rapide. Participer aux tests des applications et services numériques. Mettre à jour FAQs, guides utilisateurs et bases de connaissances. Contribuer à l'amélioration continue des procédures et outils de support