POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Notre cabinet de recrutement spécialisé Lynx RH, recherche pour son client, leader en logiciels informatique, un(e) : Chargé de clientèle (H/F). Au sein de l'équipe Customer Management, vous avez une proximité avec les clients pour comprendre leurs besoins et être garant de l'expérience client fournie. Contrat : Interim A pourvoir : rapidement Salaire : 28K Euros / annuels bruts Vos missions Vous serez amené(e) à : - Etre le point de contact pour les clients et les services internes : gestion des clients de son périmètre - Etre responsable de l'expérience client globale travailler en étroite collaboration avec les autres équipes - S'assurer de la qualité de service fournie aux clients - S'appuyer sur son manager et son Account Manager si nécessaire - Etre responsable des décisions de tarification et de marge - Créer et faire évoluer l'offre proposée aux clients (produits, tarifs) - Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées et suivre la performance - Garantir la livraison (devis/commande) conformément aux demandes du client - Escalader rapidement la résolution des problèmes de client/compte auprès de son manager, proposer des solutions. - Identifier les projets d'optimisation des processus et y participer Pré-requis - Sens des responsabilités - Bonne communication - Respect des deadlines - Force de proposition et solutions Profil recherché - Première expérience requise, idéalement +2 ans - Utilisation de SAP idéalement Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 25000 € - 28000 € par an PROFIL :