Missions : En tant que Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront : Accompagner les directions dentreprises dans lélaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ; Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains defficacitp> Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques. Profi BAC+5 en école de commerce ou dingénieurs : Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme darchitecture et dimplémentation technique Avoir une expérience pratique dans la mise en uvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM) Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires Capacité à paramétrer la plateforme Service Now Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage