<h2 id="job-company">Présentation de la société</h2><p>Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.<br /> <br /> Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.<br /> Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.<br /> <br /> Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !</p><h2 id="job-description">Description</h2><p>Vous souhaitez travailler dans le domaine de l'aéronautique ?<br /> Alors lisez plus loin, j'ai LE poste pour vous !<br /> Je vous propose de rejoindre le leader mondial des hautes technologies.<br /> Avouez que ça donne envie...Maintenant parlons du poste !<br /> Pour conforter le développement de ses activités, notre client renforce son équipe en recrutant :<br /> <br /> <b>Un Chargé relation client H/F</b><br /> <br /> Vos missions seront :<br /> <br /> <b>Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des réparations</b><br /> <b>Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance</b><br /> <b>Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client (support premium)</b><br /> <b>Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients</b><br /> <b>Vous suivez le process descalation pour les situations susceptibles de se dégrader</b></p>