Nous recherchons un Responsable des Systèmes d'Information pour traduire les besoins fonctionnels de nos clients en solutions efficaces, en tenant compte des contraintes économiques et logistiques des projets.Responsabilités :Soutien au bureau commercial en phase d'avant-vente du projet Logiciel Réalisation d'analyses de faisabilité et de coût en réponse aux demandes commercialesGestion des ressources humaines - 3 personnes : charge de travail, priorités, planning, congésOrganisation et coordination des activités logicielles : installation, formation, mises à jour, migrationsSupport de haut niveau au client final, en collaboration avec le département customer care softwareInterventions sur site ou à distance pour installation, support ou formationSupport au développement de fonctionnalités spécifiques pour les clientsPlanification et coordination des interventions logicielles et techniquesMaintien des contacts avec les clients pour les activités liées au softwareÉvaluation du retour sur investissement des projets et reporting à la direction généraleSupervision de la rédaction des cahiers des chargesAnimation de projets informatiques via des réunions de pilotage et de validationPilotage et coordination des différentes étapes des projetsChoix de réalisation, de traitement interne ou sous-traitance et contrôle de la conformitéMise à jour de la documentation technique et structuration des processus informatiquesDéplacements ponctuels chez les clients en France (environ 1 fois par semaine) et au siège en Italie (2 à 3 fois par an)Responsabilités Internes :Analyse