Le poste de Agent d'accueil relais mairie (H/F)Située entre Angers et Saumur, la commune nouvelle de Loire Authion, née il y a tout juste 10 ans de la fusion de ses 7 communes historiques, renforce son équipe d'accueil.Dans le cadre de son nouveau projet de mandat, Loire Authion prévoit de rouvrir l'ensemble de ses accueils en mairie. Ces relais mairie, pensés comme des ambassades de Loire Authion, seront des lieux de proximité, d'échange et de partage destinés à informer, conseiller et orienter les habitants et acteurs du territoire.Pilotés par la Direction de la Relation usagers (DiRu), ils incarnent la volonté politique de garantir un égal accès au service public et aux élus, ainsi qu'un lien direct aux maires délégués. C'est pourquoi, au sein de la DiRu, les relais mairie travailleront en étroite collaboration avec France Services, le dispositif de recueil (papiers d'identité), le standard téléphonique, l'accueil central d'Andard, la gestion administrative de l'état civil, des cimetières et des élections.L'agent relais mairie intégrera une direction de 16 agents et aura en charge l'ouverture et l'animation de deux relais mairie par semaine, à raison d'un jour sur deux. Il assurera également des missions administratives pour les maires délégués concernés.- Nous recherchons trois agents d'accueil pour les relais mairies.- Cycle de travail : 39 heures/semaine sur 4.5 jours sur 39 semaines- durée hebdomadaire annualisée de 32/35ème.Horaires de travail : Lundi : 8h45 - 17h30 (pause méridienne 45')Mardi : 8h45 - 17h45 (pause méridienne 1h)Mercredi et jeudi : 8h45 - 19h15 (pause méridienne 1h)Vendredi 8h45 - 12h45- Fermeture pendant les vacances scolaires (Toussaint / Noël / hiver / printemps) et 5 semaines entre mi-juillet et mi-août (13 semaines non travaillées).Le profil recherché Sous la responsabilité de la coordinatrice relation usagers, les agents d'accueil relais mairie assurent l'accueil du public, l'information et l'orientation des usagers, tout en participant à la gestion administrative de proximité.Activités :ACCUEIL ET CONSEIL AU PUBLIC- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public en garantissant un accueil de qualité- Identifier les demandes, qualifier leur niveau d'urgence et apporter une information de premier niveau- Renseigner les usagers, enregistrer les demandes, les réclamations (état civil, cimetières, pré-inscription scolaire,évènements, associations.)GESTION ADMINISTRATIVE- Traiter les demandes courantes, rédiger et enregistrer les courriers, gérer la boîte mail- Accompagner les maires délégués dans leurs besoins administratifs (rédaction de courrier, prise de rdv.)- Assurer la transmission des encaissements reçus aux services concernésPARTICIPER A LA VIE DU SERVICE- Contribuer à l'amélioration continue des procédures et outils du service- Apporter ponctuellement un soutien aux collègues selon les besoins du service.PROFIL RECHERCHEPermis B obligatoireMinimum bac avec expérience significative sur des fonctions d'accueil.Une expérience en collectivité serait appréciée.CV et lettre de motivation à envoyer à M. Le MaireL'entrepriseDécouvrez l'entreprise MAIRIE DE LOIRE AUTHION/COMMUNE DE LOIRE-AUTHION