Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Cabinet spécialisé dans la gestion des sinistres, reconnu pour son expertise et sa proximité avec ses clients, recherche un(e) alternant(e) pour épauler son équipe. Vos missions : - Prendre en charge les appels entrants pour accompagner les assurés dans leurs démarches - Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'ouverture des dossiers sinistres - Participer à l'instruction des dossiers et à la collecte des pièces justificatives - Assurer un suivi régulier avec les clients et les compagnies d'assurance partenaires - Contribuer à la bonne circulation des informations entre les différents intervenants Profil recherché : - Bac validé, motivation pour les métiers de l'assurance et du service client - Sens du relationnel, écoute active et empathie - Organisation, réactivité et rigueur dans la gestion des tâches - Bonne maîtrise des outils bureautiques Savoir-faire demandés : - Appliquer des compétences techniques de communication - Analyser des besoins en assurance - Analyser des demandes d'indemnisation - Analyser le risque d'assurance - Calculer un taux d'assurance Savoir-être demandés : - Ecoute - Analyste - Calme - Chaleureux - Communiquant