Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 75 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 10000 salariés, réalise un CA de 600M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil.) et NICOLLIN Eau (Gestion de l'eau, assainissement). Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe NICOLLIN recherche un(e) agent de recouvrement basé(e) à St Fons (69) en CDD. Au sein du Service Recouvrement, sous la responsabilité de la Coordinatrice de Service, vous aurez la responsabilité de la tenue de votre portefeuille clients privés et publics Vos missions : Les relances amiables clients privés et publics selon les procédures mise en place. Etablir les tableaux de suivi clients Transmettre les dossiers de contentieux la société de recouvrement et gérer leur suivi. Suivre la balance âgée. Envoi de duplicata et lettrage de comptes Négocier le paiement des dus. Bloquer et débloquer les comptes en fonction des situations et en relation avec nos sites d'exploitation. Identifier les clients à risques, alerter et mettre en place les actions nécessaires. Identifier les litiges commerciaux, en informer nos sites d'exploitation et s'assurer de leur bonne résolution. Vos compétences : Être à l'aise avec le téléphone, savoir négocier en alliant fermeté et diplomatie Sens de et l'organisation et capacité à discerner rapidement les priorités Capacité à transmettre rapidement les informations dans les délais impartis Capacité de discerner les risques, les points importants Capacité à communiquer avec le personnel du service, avec sa hiérarchie et les sites d'exploitation. Maitriser les outils informatiques et principalement Excel Sens du travail en équipe Discrétion Ce que nous proposons : Salaire : Selon profil CDD 9 mois Rejoindre le Groupe Nicollin c'est : Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer Intégrer des équipes dynamiques Rejoindre une entreprise avec un esprit familial GNA