Nous recherchons un Data Steward afin d'accompagner un programme de transformation digitale de la Direction Commerciale. Vous serez en charge de structurer la gouvernance des données CRM, d'améliorer leur qualité et d'assurer leur suivi sur les référentiels Clients et Produits. Vous interviendrez en collaboration avec les équipes métiers, les équipes CRM et les responsables des systèmes d'information afin de garantir la fiabilité et la valorisation des données. Missions principales Définir et formaliser les règles de gouvernance des données sur le périmètre CRM Cartographier l'utilisation des données Clients et Produits au sein du système d'information Structurer les référentiels de données dans Colibra (Data Domains, Data Concepts) Définir les règles de qualité des données (complétude, cohérence, fraîcheur, fiabilité) Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de suivi de la qualité des données Assurer le monitoring de la qualité des données et proposer des plans d'amélioration continue Analyser les impacts des évolutions des référentiels sur les applications métiers Produire la documentation fonctionnelle et les supports de formation relatifs à la gouvernance des données Suivre l'avancement des actions et alerter sur les risques pouvant impacter les objectifs du projet Collaborer avec les équipes métiers, CRM et SI dans le cadre de la reprise et de la fiabilisation des données historiques Profil candidat: Bac +5 en Informatique, Data ou équivalent Expérience significative en tant que Data Steward ou sur des projets de gouvernance de la donnée Excellente maîtrise des principes de Data Governance et de Data Quality Expérience sur Colibra ou un outil de Data Catalog similaire Bonne maîtrise de Power BI pour la création de tableaux de bord Maîtrise de SQL pour l'analyse et le contrôle des données Bonne connaissance des environnements CRM, notamment autour des référentiels Clients et Produits Capacité à travailler en autonomie et à coordonner plusieurs interlocuteurs métiers et techniques Esprit d'analyse, rigueur et bonnes qualités de communication