Descriptif du poste:  Missions principales : * Gérer et résoudre les incidents (principalement de maintenance corrective) de niveaux 2 et 3, notamment pour les incidents critiques et/ou complexes. * Effectuer les Request Services complexes ou non industrialisés. * Rédiger les procédures pour les incidents et les demandes de services, afin qu'elles puissent être exécutées par les équipes de niveau 2. * Organiser et animer les sessions de transfert au niveau 2. * Contribuer à la réduction du backlog et à l'optimisation du service. * Analyser les besoins, concevoir des solutions, évaluer les développements à mettre en œuvre selon les priorités et en conformité avec le processus de gestion du changement.     Profil recherché: Profil recherché : * Expérience de 7 ans minimum en tant que consultant(e) sur SAP APO. * Maîtrise de l'anglais professionnel. * Solides connaissances des solutions SAP APO, avec expertise dans la planification avancée. * Personnalité curieuse, autonome, avec un bon esprit d'équipe et un sens du service. * Excellentes capacités de communication et d'écoute.   Détails du poste : Démarrage : ASAP. Durée : 3 mois, prolongeable. Localisation : Hybride, avec 3 jours sur site et télétravail.    Ce que l'on te propose : * Un cadre de travail attractif avec une rémunération motivante. * Un plan de formation ambitieux pour développer vos compétences. * Un esprit d'équipe fort et une culture d'entreprise bienveillante. * Une mutuelle santé avec des conditions avantageuses. * Le remboursement à 100 % des frais de transport en commun. * La possibilité de télétravail partiel et des horaires flexibles.    Primes et avantages : * Intéressement sur résultats, prime de fin d'année, prime de cooptation. * Tickets restaurant, carte cadeaux de fin d'année. * Un CSE offrant de nombreuses réductions sur vos achats quotidiens. * Accompagnement à l'obtention de visa (pour les étrangers) . * Aide à la recherche de logement (pour les étrangers) .