Descriptif du poste: Intégré(e) à l'équipe des opérations, vos missions principales sont les suivantes : - Définir avec nos clients leurs besoins en termes d'organisation et leur dispenser les formations relatives à l'utilisation de nos produits ; - Réaliser, dans le domaine de vos compétences, l'installation et la mise à jour de nos logiciels sur site dont la mise en place de notre middleware TD-Mind ; - Assurer la mise en place des connexions automates et des interfaces Systèmes Informations Hospitaliers (SIH) ; - Votre expertise vous permet d'identifier et de formaliser vers votre responsable des axes d'amélioration, des opportunités commerciales ainsi que des synthèses de situation pour nos sites en production ; - Assister nos clients aux paramétrages de nos logiciels et à l'assistance au démarrage ; - Participer au support premier niveau auprès de nos clients, par courriel et téléphone (prise en charge, qualification et analyse de problématique d'application jusqu'à leur résolution). Profil recherché: - De formation bac +3, vous justifiez d'une expérience significative réussie sur une fonction similaire ; - Vous disposez de compétences sur un ou plusieurs des domaines suivants : Windows, Unix, Oracle ou SQL Server ; - Votre intérêt pour les métiers de la santé, une connaissance de la biologie, la génétique ou l'histocytopathologie ainsi que le fonctionnement d'un laboratoire d'analyses sont un plus ; - Vous avez une appétence pour les flux de communication entre automates et logiciels. Une connaissance des protocoles de communication médicaux (HPRIM, ASTM, HL7) serait appréciée ; - Reconnu(e) pour votre sens relationnel et votre intérêt pour la technique, vous avez des qualités rédactionnelles et pédagogiques qui vous permettront de réussir pleinement dans ce poste ; - Un niveau d'anglais technique est requis.