Descriptif du poste: - Vous recherchez un métier qui mélange : Relation client, management et exigence ? - Vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans l'hôtellerie en tant que Gouvernant(e) ? Cette opportunité est certainement faite pour vous ! Gouvernant général F/H - CDI - Deauville (14) - Rémunération à partir de 46 k€ brut sur 12 mois + prime annuelle de 13ème mois + prime mensuelle sur objectif.   Sous l'autorité de la Direction générale de l'établissement, le(la) Gouvernant(e) Général(e) contribue à développer la qualité et l'image de marque de l'hôtel tout en maintenant et améliorant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département. Véritable chef d'orchestre du bureau des gouvernants, le(la) Gouvernant(e) Général(e) est chargée d'assurer le bien-être des clients et de son équipe. Elle contribue par son action, au quotidien, à l'excellence opérationnelle visée par l'établissement. Management : * Vous établissez le planning du personnel en fonction des impératifs de service tout en respectant la législation en vigueur. * Vous coordonnez, supervisez et contrôlez la bonne réalisation des procédures, des tâches et des standards qualités. de l'établissement, dans le nettoyage et le rangement des chambres et espaces communs. * Vous êtes de la gestion des stocks des produits et passez les commandes quand cela est nécessaire. * Vous assurez le recrutement et la formation du personnel. Vous veillez au bon climat social de votre équipe. * Vous réalisez les entretiens annuels de votre équipe en lien avec la Direction Générale de l'établissement. Opérationnel : * Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'établissement (Restauration, réception, maintenance.). * Vous savez gérer des situations de conflits et les réclamations clients liées aux chambres. Vous identifiez les mesures correctives à prendre. * Vous réalisez des contrôles liés à la propreté des chambres, à l'hygiène et à la sécurité des biens et des personnes. * Vous contrôlez la bonne utilisation du matériel, produits et autres fournitures.   Pour quelle entreprise ? Notre client Les Manoirs de Tourgeville est un établissement prestigieux qui vous accueille non loin de la Côte Fleurie de Normandie. Alliant élégance et convivialité, l'établissement propose des chambres, une cuisine raffinée, et un cadre paisible idéal pour vos moments de détente. Profil recherché: Diplômé(e) d'un BTS Hôtellerie - restauration ou similaire, vous justifiez d'une expérience de 5 ans ou plus dans un établissement de prestation haut de gamme, avec le management d'une équipe. * Vous êtes reconnu(e) pour votre excellence en matière d'expérience client. * Vous êtes un bon(ne) communiquant(e), vous êtes apprécié(e) pour vos qualités managériales. * Votre rigueur et votre exemplarité seront des atouts dans l'exercice de vos fonctions. * Vous aimez apporter votre expérience et vos idées pour améliorer les acquis. Les éléments de la rémunération : * Enveloppe et entretien prévu pour les tenues de travail * Statut cadre -forfait 218 jours par an * Rémunération à partir de 46 k annuel brut sur 12 mois + prime annuelle de 13ème mois + prime mensuelle sur objectif. Vous vous projetez dans les missions proposées dans cette offre ? Vous vous reconnaissez dans le profil, et vous pensez pouvoir correspondre ? Envoyez-nous votre CV, nous avons hâte de vous découvrir ! Vous pensez à quelqu'un pour cette opportunité ? Partagez-lui cette offre !   Qui sommes-nous ? * H2C Carrières est un cabinet de recrutement et de conseil RH spécialiste du bassin de l'emploi Normand. * Notre ADN : L'épanouissement personnel, au service de la performance collectif. * Découvrez-nous davantage en cliquant ici : https://www.h2c-carrieres.fr/h2c-carrieres-3/ (Page entreprise). * Abonnez-vous en suivant notre actualité ici : https://lnkd.in/e7tufZYh (Page LinkedIn).