Descriptif du poste: QUALIS recrute pour son client, un acteur majeur du secteur de l'énergie, un(e) chargé(e) de recouvrement BtoC (H/F). MISSIONS : * Revoir quotidiennement l'activité de son portefeuille, en termes de créances à recouvrir * Relancer quotidiennement son portefeuille clients par téléphone * Négocier (intérêts, échéanciers) * Organiser les paiements dématérialisés (prélèvements à l'échéance) * Saisir les règlements (virements/chèques) * Qualifier les impayés et proposer des solutions, à l'appui d'une analyse de la situation * Traiter les litiges * Analyser le risque client avec l'appui du prestataire d'aides au pilotage du poste clients * Contentieux et procédures collectives * Piloter le portefeuille de clients en procédures collectives ou en recouvrement judiciaire * Déclarer les créances et les suivre auprès des mandataires/administrateurs judiciaire * Mener des actions de recouvrement * Piloter et suivre les procédures d'exécution et/ou les procédures collectives * Respecter le cadre juridique et les règles déontologique qui régissent l'activité * Réaliser des reporting (travaux de clôture/validations du cadrage du CA/travaux préparatoires des provisions clients/passage des écritures de provisions) * Participation à différents projets dans le cadre de l'évolution du service (logiciels et organisationnels) * Assurer un backup en cas d'absence du/des collaborateurs/responsable de service Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à évoluer. Profil recherché: Issu(e) d'une formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en recouvrement acquise idéalement dans le secteur de l'énergie. Les secteurs de la banque, assurance, télécoms sont appréciés. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et avez une excellente expression orale.