Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous aurez pour missions : - Gestion du portefeuille clients : Assurer la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients en comprenant et en définissant leurs besoins spécifiques. - Gestion administrative optimisée : Qualifier et améliorer les données clients, gérer les devis, les factures et les relances en simplifiant les procédures. - Analyse des données : Suivre et analyser les données commerciales et financières pour optimiser la performance et proposer des solutions adaptées. - Élaboration d'offres commerciales : Concevoir et générer des offres commerciales complexes en collaboration avec les équipes techniques, tout en favorisant la coopération et la simplicité. - Utilisation efficace du CRM : Exploiter et optimiser les outils CRM pour un suivi précis et simplifié des demandes, devis, factures et relances. - Collaboration transversale : Travailler étroitement avec les départements techniques, commerciaux et comptables pour assurer une gestion fluide et intégrée des dossiers clients, conformément aux principes de la Smart Simplicité. - Reporting : Mesurer et analyser les KPIs liés à vos opérations pour améliorer continuellement la performance et la satisfaction client. - Amélioration continue des processus : Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus internes. - Communication claire : Rédiger des courriers et des e-mails professionnels à destination des clients, en privilégiant la clarté et la simplicité. Profil recherché: Profil recherché - Expérience confirmée : Vous justifiez d'une solide expérience en gestion de clients et administration des ventes. - Compétences en gestion de chiffres : Vous avez une aisance particulière avec les chiffres et êtes capable d'analyser des données financières et commerciales. - Maîtrise des outils CRM et Excel : Vous êtes expert(e) dans l'utilisation des logiciels CRM et des tableurs pour optimiser la relation client et le suivi des performances. - Organisation et proactivité : Vous savez gérer les priorités et résoudre rapidement les problèmes en simplifiant les processus. - Compétences relationnelles : Excellent esprit d'équipe, vous favorisez la collaboration et la communication ouverte au sein d'une équipe de 7 personnes. - Sens commercial et du service : Orienté(e) vers la satisfaction client, vous avez un sens commercial développé et savez instaurer des relations de confiance. - Adaptabilité et innovation : Ouvert(e) au changement, vous êtes capable de vous adapter à de nouvelles méthodes de travail et de proposer des solutions innovantes. - Excellente communication : Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral. - Atout supplémentaire : Une connaissance des marchés publics serait un plus. Ce que notre client offre - Intégration au sein d'une équipe dynamique : Rejoignez un service de 7 personnes, favorisant l'entraide et la collaboration. - Un rôle stratégique : Jouez un rôle clé dans la transformation de l'organisation et l'amélioration de l'expérience client. - Rémunération attractive : Une rémunération comprise entre 28 000 € et 35 000 € brut par an, selon profil et expérience. - Environnement stimulant : Un travail passionnant en collaboration avec différentes équipes, dans un contexte d'innovation managériale. - Opportunités de développement : Possibilités d'évolution professionnelle au sein d'un groupe en croissance. - Culture d'entreprise positive : Une culture basée sur la simplicité, la collaboration et l'efficacité, favorisant le bien-être au travail. Comment postuler ? Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, merci de nous transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation). Disponibilité attendue : au plus tard le 16/12/2024 LGX SOLUTION s'engage à assurer la confidentialité de votre candidature et à vous accompagner tout au long du processus de recrutement. Rejoignez notre client dans sa transformation et apportez votre expertise pour contribuer à simplifier et améliorer les processus.