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Alternance Afpa -Conseiller Client par Téléphone H/F 76 - ROUEN
Offre n° 6706929
Alternance Afpa -Conseiller Client par Téléphone H/F
76 - ROUEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juin 2024
POSTE : Alternance Afpa -Conseiller Client par Téléphone H/F DESCRIPTION : OFFRE EN ALTERNANCE AVEC L'AFPA En formation une semaine par mois dans le centre AFPA de Rouen, le reste du temps dans l'entreprise. Un office publique pour l'habitat du Département de la Seine Maritime en tant que bailleur, offre un véritable parcours résidentiel pour toutes les familles, de la location à l'accession à la propriété, recherche pour son agence un(e) alternant(e) Conseiller client par téléphone. Les missions confiées à l'alternant(e) : - Traiter les appels entrants (répondre aux demandes de niveau 1, fournir les informations liées aux prestations de l'Office, orienter vers le bon interlocuteur) - Emettre des appels sortants (contacter les prestataires pour des prises de RDV, réaliser des enquêtes de satisfaction, des campagnes de communication) - Réaliser des missions de back office (traitement des mails, des demandes de l'agence en ligne Validation du titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance (Titre RNCP - ministère du travail). PROFIL : - Sens de l'autonomie, réactivité et rigueur - Aisance téléphonique, bonne élocution - Aimer travailler en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 14 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
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Leader de la formation professionnelle des adultes depuis plus de 65 ans, l'Afpa propose plus de 900 formations multi-sectorielles : Bâtiment et Travaux Publics, Industrie, Commerce, Numérique, Hôtellerie-Restauration, Energies Renouvelables, et bien d'autres! Nos 166 centres de formation sont répartis sur le territoire national et couvrent les 13 régions.
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