Description du poste : Description précise des tâches/activités confiées à la personne : Gestion de la relation client PROFESSIONNEL : - Suivi de la gestion des contrats actifs - Réponse à des demandes clients : téléphoniques et mails - Création de contrats multisites - Gestion des contrats - Solde de CRIs - Suivi de la fin des offres Conditions de travail : Horaire : 34 heures sur 4 jours Horaires fixes de 8h10 et 17h (8h30 de travail quotidiennement) Pause méridienne de 45 minutes (accès au restaurant d'entreprise) Jour hebdomadaire non travaillé : à définir Description du profil : Idéalement Formation dans le domaine Relation Client et/ou administratif Bac à Bac+2 (pas de licence) Une expérience réussie en gestion clientèle B TO B. Vous justifiez d'une expérience significative dans les systèmes de gestion de la relation Client ce qui vous permet d'être à l'aise avec les procédures associées. Vous maitrisez les outils bureautiques et de gestion clientèle. Vous êtes fiable, rigoureux, méthodique et organisé. Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et êtes à l'aise avec la manipulation de données chiffrées. Vous savez faire preuve de réactivité et vous disposez d'un bon relationnel. Vous disposez nécessairement d'un forte capacité d'adaptation à la maîtrise des outils informatiques et maîtrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel.