POSTE : Night Auditor H/F DESCRIPTION : En tant que Réceptionniste, vous êtes un(e) ambassadeur(rice) de l'hôtel et garant(e) de la qualité de l'accueil. Vous assurez une prise en charge personnalisée des clients tout au long de leur séjour, en veillant à leur satisfaction et à la fluidité des opérations. Vos responsabilités principales : Accueil & Relation : Client : Gérer les check-in tardifs et check-out matinaux selon les standardsRépondre aux demandes des clients (informations, conciergerie de nuit) et traiter les réclamations avec diplomatie.Clôture Comptable : Lancer la clôture informatique journalière sur le PMSContrôler les caisses, corriger les erreurs de facturation et transmettre les rapports journaliers à la direction.Sécurité & Consignes : Effectuer les rondes de sécurité et appliquer les procédures d'urgence si besoin. Assurer un passage de consignes détaillé à l'équipe du matin.La maîtrise du logiciel OPERA Cloud est indispensable. PROFIL : - Première expérience réussie en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme - Excellente présentation et sens du service client - Aisance relationnelle et sens de l'accueil - Rigueur, organisation et gestion des priorités - Maîtrise du français et de l'anglais - Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers