Description du poste : CAISSE D'EPARGNE en partenariat avec IFCV recrute un Gestionnaire Services Bancaires dans le cadre d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance pour une durée de 24 mois.***Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la CEIDF exerce son activité depuis plus de 200 ans. Le réseau favorise la proximité avec les clients, avec 430 agences et 30 centres d'affaires répartis sur l'ensemble du territoire francilien, ainsi qu'une Banque Privée.***MISSIONS :***- Assister le Réseau dans ses actes commerciaux et administratifs - Travailler sur l'adaptation des procédures avec les unités dédiées, l'enrichissement des questions de l'assistante virtuelle CLOE et la communication auprès du Réseau - Analyser les anomalies et rechercher des solutions en interne ou avec les partenaires - Analyser les besoins d'évolution en termes de processus - Promouvoir les actions qualité et participer à la sensibilisation des acteurs - Participer au déploiement des mises en marché Description du profil : COMPETENCES :***Titulaire d'un BACCALAURÉAT ou en cours d'obtention***Vous souhaitez débuter un BAC+2 avec le centre de formation IFCV***Vous maitrisez les outils bureautiques * Vous avez un tempérament de développeur***QUALITES :***Responsable * Organisé * Esprit d'équipe * À l'écoute