POSTE : Agent - Agente d'Exploitation en Transport Routier de Marchandise - Mérignac 33 H/F DESCRIPTION : Vos missions Après une formation interne, vous deviendrez un véritable maillon clé de l'exploitation. - Répondre aux appels et mails des clients professionnels - Comprendre leurs besoins et identifier le niveau d'urgence - Conseiller les clients et proposer la solution de transport adaptée - Réaliser les devis et cotations - Saisir et suivre les courses sur le logiciel métier - Assurer le suivi des demandes et des transports - Gérer les réclamations clients avec professionnalisme - Communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne dynamique, réactive et à l'aise dans la relation client. Vous êtes : - À l'aise à l'oral et doté(e) d'un excellent relationnel - Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e) - À l'aise avec l'outil informatique - Capable de gérer plusieurs demandes simultanément - À l'aise dans les situations d'urgence - Une connaissance du transport ou une véritable appétence pour ce secteur est un plus - Une bonne connaissance de Bordeaux et sa métropole est appréciée PROFIL :