Dans la ligne du plan stratégique de la SOFIAP, vous exercerez le métier de Gestionnaire Middle-Office en crédit Immobilier. Vous aurez pour mission d'assurer le traitement des tâches administratives relatives au Middle Office tout en assurant une relation commerciale de qualité avec les clients. Concrètement votre quotidien ? Réceptionner les contacts clients (interne et externe) entrants, quel que soit leur support : courrier, téléphone, e-mail, demande via site intranet Contrôler la conformité des offres avant envoi au client Contrôler la conformité des offres avant déblocage des fonds Être l'interlocuteur des agences pour toute précision sur le suivi du dossier Effectuer la découverte du client et de sa demande, qualifier les demandes clients pour les traiter directement ou orienter vers l'interlocuteur adéquat Réaliser toutes les demandes de déblocages de fonds en collaboration avec le réseau commercial Procéder à l'archivage des dossiers de prêts entièrement débloqués Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi ! Vous intégrez une équipe à taille humaine qui vous offrira un accompagnement de proximité. Nous avons la volonté de vous aider à développer vos compétences. Votre rattachement hiérarchique : N+1 Responsable du Middle Office du Département Clientèle N Vous, le/la Gestionnaire Middle Office · Appétence pour la Relation Clientèle (Orale, écrite) · Connaissance logicielle : Word, Excel, Outlook, · Sens de la confidentialité · Faire preuve de méthode, de rigueur et d'autonomie, organisation · Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral · Savoir travailler en équipe · Respecter les règles et les procédures Niveau d'étude préparé : Vous préparez un BTS en Gestion Administrative ou Banque. BTS Banque Assurance Expérience de minimum 1 an