Description du poste : Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 6 mois en interim, vous aurez pour mission de répondre aux sollicitations des utilisateurs par téléphone, email ou chat, afin de diagnostiquer et résoudre leurs incidents techniques de niveau 1 et 2. Vous devrez assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe technique ainsi que les équipes internes, tout en participant à l'amélioration continue du service. L'environnement technique est Microsoft avec un outil de ticketing adapté à notre client. Votre rémunération se situe entre 23 000 € et 25 000 € par an selon votre expérience . Description du profil : Vous devez avoir une bonne maîtrise des outils informatiques avec un anglais de niveau B2/C1. Vous devrez faire preuve de rigueur, avoir un bon sens du service et un excellent relationnel. L'esprit d'équipe est essentiel pour réussir à ce poste. Vous êtes intéressé(e) ? Faisons connaissances