Description du poste : Nous recrutons pour l'un de nos clients située à Amiens, un Conseiller Relation Clientèle (H/F) afin de renforcer son équipe. Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous ! Description de la mission : Rattaché(e) au service clientèle, vous serez en charge de : - Accueillir et conseiller les clients via différents canaux (téléphone, email). - Identifier les besoins et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais. - Traiter les réclamations et suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète. - Garantir la satisfaction des clients en fournissant un service de qualité. - Proposer des services additionnels et participer à la fidélisation de la clientèle. Rémunération selon profil Description du profil : Pour ce poste nous recherchons le profil suivant : - Vous disposez d'une expérience réussie dans un poste similaire en relation client, idéalement dans un environnement en centre de contact ou en agence. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre capacité à gérer les situations de stress et votre rigueur. - Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, gestion de mails, etc.). - Bac +2 minimum en commerce, communication ou un domaine connexe. - Autonomie, esprit d'équipe et dynamisme sont vos atouts principaux.