Description du poste : Au sein de l'agence de Strasbourg, l'équipe Formation prend en charge les besoins des clients et ainsi assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'assurer leurs métiers en toute sécurité. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et intégration : - Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et orientez vers les acteurs relais au besoin. - Vous enregistrez l'affaire et ses conditions dans notre base de données interne : données clients, prestations, facturations, indexation des prix ...). - Vous assurez la gestion et le suivi administratifs des offres, commandes jusqu'à la facturation. - Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges. - Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et informations que vous traitez. Parlons de vous ! - D'abord, votre cursus : De formation en Assistant, Commerciale vous avez une première expérience réussie. Vous avez une formation BAC / BAC+2 en Assistanat, Gestion, Commerciale et avez une expérience professionnelle dans ces domaines. - Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles : Votre sens du service, de la relation clients et rigueur d'exécution sont reconnues. Votre êtes à l'aise avec les outils informatiques. Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! En rejoignant notre client, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez notre client, nous considérons vos di?érences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Rejoindre leurs équipes, c'est : - Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe. - Horaires variables - Bénéficier des avantages : 13eme mois, participation, Tickets Restaurant Description du profil : Parlons de vous ! - D'abord, votre cursus : De formation en Assistant, Commerciale vous avez une première expérience réussie. Vous avez une formation BAC / BAC+2 en Assistanat, Gestion, Commerciale et avez une expérience professionnelle dans ces domaines. - Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles : Votre sens du service, de la relation clients et rigueur d'exécution sont reconnues. Votre êtes à l'aise avec les outils informatiques.