Descriptif du poste: Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre client, acteur reconnu du secteur industriel basé à Beynost, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle / ADV dans le cadre d'une mission d'intérim. Vous intégrez une structure dynamique où l'exigence rime avec bienveillance, et vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client et du traitement des commandes. Vos missions sont variées et s'articulent autour des axes suivants : - Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients - Saisir, suivre et gérer les commandes de A à Z (devis, bons de commande, facturation) - Coordonner les livraisons en lien avec les équipes logistiques - Gérer les litiges clients et proposer des solutions adaptées - Suivre les délais de fabrication et informer les clients en temps réel - Maintenir à jour les bases de données clients dans l'ERP interne - Participer à l'amélioration continue des processus ADV - Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et production Vous évoluerez dans un environnement stimulant, avec une équipe à taille humaine, où votre sens du service et votre rigueur feront la différence. Le poste est à pourvoir immédiatement en intérim, pour une durée initiale de 3 à 6 mois. La rémunération proposée est comprise entre 30 000 et 33 000 € brut annuel, selon profil et expérience. Vous recherchez une nouvelle opportunité dans une entreprise où la qualité de la relation client est primordiale ? Rejoignez-nous et valorisez votre savoir-faire dans un cadre industriel exigeant et collaboratif. Profil recherché: Pour réussir dans ce poste de Chargé(e) de clientèle / ADV en environnement industriel, nous recherchons une personne engagée, organisée et dotée d'un excellent relationnel. Vous aimez apporter des solutions, suivre les dossiers dans leur globalité, et interagir avec des interlocuteurs variés. Les compétences et qualités requises pour le poste : - Expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire en ADV ou relation client BtoB - Connaissance du secteur industriel appréciée - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (niveau intermédiaire à avancé) - Bonne maîtrise d'un ERP (type SAP, Sage, Oracle.) - Aisance téléphonique et qualité d'expression orale et écrite irréprochable - Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités - Autonomie dans le traitement des commandes et suivi client - Réactivité et esprit d'équipe Un niveau de formation Bac +2 minimum (type BTS Commerce International, Assistant(e) de Gestion ou équivalent) est requis. Un bon niveau d'anglais serait un plus dans ce contexte industriel tourné vers l'international. Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à la fiabilité, à l'esprit d'équipe et à la capacité à s'intégrer dans une structure à taille humaine. Si vous êtes motivé(e) par le service client, avec un goût prononcé pour les environnements structurés et techniques, cette mission est faite pour vous. Rejoignez un client exigeant mais bienveillant, prêt à valoriser votre savoir-être et votre professionnalisme.